“問題上報：發現一個塑料瓶。解決方案：清理該塑料瓶?！苯冢胁磕晨h一名村黨總支書記向記者介紹了一條巡河記錄。他在巡河過程中發現塑料瓶，使用“撿起”的方式解決，并打開一款巡河App拍照上傳，以完成上級“每月問題上報”的考核要求。開發政務App的本意是優化工作流程，提高管理效率，但近年來一些地方的政務App功能流于形式，白白消耗行政資源，徒增基層負擔。(半月談網)

　　在互聯網的時代，很多地方推出各式各樣的政務APP，在群眾辦事上提供了很大便利，但隨后，令人眼花繚亂的政務APP也出現了魚龍混雜的現象，一些政務軟件淪為“形象工程”，比如考核環節、考核方式的增加，加重了基層干部們的心理負擔及工作壓力，長此以往，反而使群眾的問題無法得到真正解決，從而降低了政府公信力。

　　之所以會“好心辦壞事”，歸納起來，恐怕主要存在幾點原因∶一是APP軟件數量繁多，功能趨同。當前政務APP五花八門，功能沒有匯集一體，導致辦事流程繁瑣。二是考核手段過于單一，形式主義泛濫。考核環節繁瑣，且只重結果、不重實際，導致很多工作人員一邊上班，一邊打開各類APP應用，從而占據了大量時間，與解決實際問題脫節。

　　對此，可以從以下幾個方面加以改進∶一是加強思想教育，提升服務本領。通過專業化培訓，來提升服務意識、責任意識，進而學會厘清輕重緩急，切實提升工作能力，優化辦事效率。二是明確目標導向，優化考核機制。通過糾正形式主義之風，盡量避免不必需的精力付出，切實減負，轉而從多角度、多維度進行綜合考量績效，不能只做"面子工程”。三是規范審批流程，精簡辦事程序。將包含各類功能的軟件匯集到一個系統APP上，避免重復作業，從而方便辦公，讓基層干部騰出手來更多地為百姓干實事、做工作。

　　政務APP是為人民服務在新的時代條件下的創新，應積極推進，但也應充分考慮到基層工作人員的艱辛，不能僅以工作留痕程度為標準，不能僅憑材料華麗程度評價能力和水平。而應該將群眾滿意度、獲得感作為考核的重點。唯有充分獲取來自群眾的第一手資料，才能創造積極向上的干事氛圍和環境，激發基層干事創業的向心力、凝聚力和戰斗力，從而推進各項工作的穩步、健康發展。

　　(文/江竹軒)