11月1日，湖南省政務管理服務局副局長魯明帶領調研組來常德調研。常德市委常委、常務副市長徐永健陪同調研并參加座談會。

　　調研組一行人來到漢壽縣行政審批局、常德市民之家展開調研，他們參觀了市民之家政府數據機房，觀看數字政府建設演示匯報。

　　座談會上，市行政審批局主要負責人從“放管服”改革和“一件事一次辦”改革，“湘易辦”和數字政府建設匯報了今年我市政務服務工作亮點。與會人員積極發言。

　　魯明對常德市政務服務工作給予充分肯定。他要求以“一件事一次辦”作為政府職能轉變的總抓手，以數字化手段助力政府職能轉變，推動政府履職更加協同高效；以“揭榜競優”激發改革創新意識，立足工作實際，大膽改革創新、真抓實干，推動全市政務服務持續提質、提速；以“湘易辦”為優化營商環境賦能，為企業群眾提供更便捷、更高效的服務，進一步推動經濟發展，提升城市競爭力；以“電子監察”全覆蓋全規范政務工作，提升網上政務服務能力和水平，著力打造投資環境和風清氣正、高效廉潔的政務環境；以“12345”熱線打造政務服務“總客服”，暢通群眾訴求總渠道，實現群眾訴求一個號碼接聽、一個平臺辦理。