湖南省數據局

關于2023年政務服務改革“揭榜競優”

典型經驗的通報

各市州數據管理部門、政務服務管理部門：

　　2023年，為優化政務環境，助推高質量發展，我省持續開展政務服務改革“揭榜競優”行動，緊扣“湘易辦”推廣應用、政策兌現等重點工作，發布12大類15項改革任務。各地高度重視，踴躍“揭榜”，積極創新，推進落實，取得了較好成效，在擦亮改革品牌、摸索經驗做法、解決實際問題、推動攻堅克難等方面，“競”出了“多碼合一”拓展“湘易辦”場景應用、“營商地圖”賦能企業創新創業、“小視頻講流程”讓政務服務可視易懂等一批優秀成果，在全省范圍內營造了爭創一流、勇于克難、你追我趕的競優氛圍，為推進數字化轉型、優化政務服務和營商環境提供了動力支撐。現將典型經驗予以通報（見附件）。

　　各市州、縣市區數據、政務服務管理部門要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，圍繞推進“八大行動”，強化學習借鑒，加強推廣應用，持續完善創新，大抓工作落實，不斷優化政務服務，著力推進數字化轉型，為加快高質量發展提供重要支撐。

　　附件：2023年政務服務改革“揭榜競優”典型經驗

湖南省數據局

2024年2月23日

　　附件

一、改革品牌

　　1．“多碼合一”拓展“湘易辦”場景應用（岳陽市）

　　2．“營商地圖”賦能企業創新創業（常德市、東安縣、永州經開區、常德經開區）

　　3．“遠程導辦”助力“湘易辦”好辦（永州市、安化縣、新田縣、湘潭縣、寧鄉高新區）

　　4．“小視頻講流程”讓政務服務可視易懂(吉首市、邵東市、桃江縣、蘆淞區、天元區)

　　5．創新“政務直播”提升政務服務質效（邵陽市、岳陽市、永定區、婁星區、武陵區、岳陽縣、云溪區、桂陽縣、芷江縣）

　　6．“數智化”助力政策兌現直達企業（洪江市、綏寧縣、淥口區、衡陽高新區）

　　7．“三查三溯三優”提升綜合監管效能（張家界市、衡南縣）

　　8．用標準化提升“一呼即應”品牌質效（長沙市）

二、經驗做法

　　1．高質量建立“湘易辦”旗艦店（郴州市、永州市、益陽市、株洲市）

　　2．以項目“四即”改革為驅動 助推“五好”園區高質量發展（湘潭高新區、寧鄉經開區、自貿區長沙片區（臨空區）、張家界高新區、天心經開區）

　　3．創新“湘易辦”場景應用 提升“一件事一次辦”質效（資陽區、湘陰縣）

　　4．建立“惠企政策”線上一網、線下一窗兌現機制（婁底市、張家界市、南縣）

　　5．深化審批監管聯動 促進政務服務增值（益陽市、宜章縣）

　　6．數字賦能政務大廳 持續提升“三化”水平（株洲市、懷化市、長沙縣、新寧縣、衡東縣、慈利縣、瀘溪縣、漢壽縣）

　　7．加大電子證照應用 打造“無證明城市”（長沙市、婁底市、天心區、望城區、北湖區）

　　8．打造行政效能“立體監督”模式（零陵區、嘉禾縣）

　　9．構建智能化政務公開體系 提升基層政務公開質效（芙蓉區、雨花區、岳塘區、北塔區、城步縣、龍山縣、古丈縣、江永縣）

　　10．全力打造便民“暖心線”助企“連心橋”（衡陽市、懷化市、隆回縣、雙牌縣）

三、經典案例

　　1．“四即”改革助力產業園項目快速落地（湘潭經開區）

　　2．創新“帶押登記”提升服務效能（醴陵市）

　　3．創新規劃施工“兩證合一” 助力工程項目快速落地（城陵磯新港區）

　　4．打造“湘易辦”紅色場景特色應用（韶山市）

　　5．創新“門店招牌設置備案”一網通辦（常德市、津市市）

　　6．優化定點零售藥店門診統籌服務 讓人民群眾易享快感醫保好政策（邵陽市）

　　7．“智稅管家”便利納稅服務（湘西高新區）

　　8．推進金融服務一門一網一次辦（新晃縣）

　　9．強化服務集成 打造“一件事一次辦”園區升級版（懷化國際陸港經開區、邵陽經開區）

　　10．破除“差評”“腸梗阻”  服務質量大提升（湘西自治州、保靖縣）

四、攻堅克難

　　1．推動“湘易辦”進鄉村（衡陽市、新化縣）

　　2．全息“營商地圖”導航企業投資興業（臨湘市、通道縣、漣源市、華容高新區）

　　3．探索構建數據要素市場運行體系（湘潭市）

　　4．攻堅克難打造“一件事一次辦”升級版（湘潭市、寧鄉市、沅江市、南岳區、冷水灘區、桑植縣、永興縣、沅陵縣）

　　5．全鏈條“審管聯動”提升審批監管效能（長沙經開區、瀏陽經開區、望城經開區、懷化高新區、岳麓高新區）

　　6．持續賦能“一網通辦” 讓群眾少跑腿、數據多跑路（湘西自治州、瀏陽市、汝城縣）

　　7．深化“一網通辦”破解堵點難點 提升服務效能（華容縣、澧縣、鶴城區）

　　8．探索建設12345熱線標準（郴州市、冷水江市、武岡市、花垣縣）