根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《信息公開條例》）有關規定，現公布2019年度湖南省民政廳政府信息公開工作年度報告。本報告中所列數據的統計時限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本報告的電子版可在湖南省民政網站（http://mzt.hunan.gov.cn/）查閱或下載。如對本報告有任何疑問，請與省民政廳政務公開領導小組辦公室聯系（地址：長沙市東風路276號；聯系電話0731-84502009；電子郵箱：hnsmzt@163.com）。

　　一、概述

　　我們堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照《政府信息公開條例》有關要求，進一步加強基礎建設，創新公開形式，加強政策解讀，促進民政工作更加公開透明。

　　創新公開方式。開展“幸福新湖南 民政伴你行”主題宣傳，密集推出圖解政策，策劃專題報道，全年在省級以上媒體刊發報道500余篇,紅網時刻、新湖南“民政頻道”全年點擊率累計2億次。開展民政政策宣傳“陽光行動”，圍繞群眾關切，制作居民經濟狀況核對、黨員干部帶頭推動殯葬改革等政策動漫宣傳片，在全媒體投放。編導社會救助兜底保障三句半情景劇，新華網、新浪網等重點推介，全網進行轉載，點擊率500多萬次。策劃開展“湘約我的村”主題宣傳，集中推介42個村規民約典型案例，網絡評選十佳案例，推進鄉村移風易俗。

　　加強互聯網+政務服務工作。對照省政府下發的政務服務事項目錄清單、實施清單，梳理出我廳公共服務事項32項。省政府旗艦店民政廳進駐“結婚登記預約”“離婚登記預約”“社會組織基本信息查詢”等3項網上服務事項。根據省政務局《關于抓緊做好“互聯網+監管”事項梳理工作的通知》要求，在國家監管事項目錄清單動態管理系統中認領省級民政部門目錄清單4項、實施清單4項，指導市縣民政部門認領目錄清單3項，實施清單3項。

　　夯實政務公開工作基礎。全面完成檔案數字化工作，清理1949-2010省檔案館館藏民政檔案及廳檔案室保存檔案，對保管期限為永久的檔案逐頁數字化，建立電子文件目錄，形成完整的電子副本，設置專用數據庫進行存儲。省民政廳檔案信息系統已通過驗收及試運行，可實現數字化檔案查詢、使用，為信息公開工作提供便利。

　　二、主動公開政府信息情況

　　本年度我廳主動公開政府信息數4393條，主要包括工作動態、政策法規及解讀、規劃計劃、行政審批、統計數據等。一方面通過湖南民政廳門戶網站主動發布信息。完善網上服務大廳，突出在線服務功能建設，規范信息內容生產、審核和發布流程，嚴格按時限發布信息。另一方面，拓寬渠道公開政府信息，積極參加省委省政府新聞發布會、在線訪談等，主動對接媒體，發布群眾關切的政府信息，主動公布服務承諾，提高民政工作的透明度。

　　推動決策過程及政策文件公開。通過廳門戶網站對《湖南省農村留守人群社會工作服務規范》《地名地址數據庫建設技術規范湖南標準》等制度文件公開征求意見。發布2019年“提高城鄉低保標準和救助水平” 重點民生實事完成情況公示等通知公告60件。及時公開民政工作相關法律、法規、規章和規范性文件，為社會公眾獲取、掌握民政政策文件提供便利。

　　推進業務信息公開。動態發布省本級辦理的社會組織成立變更、注銷登記、章程核準、慈善組織認定事項信息，社會組織年檢信息和行政處罰信息。公示省民政廳2018-2019年度全省性社會組織評估等級結果，公布湖南省行政區劃統計表等。公開湖南省民政廳2019年部門預算及“三公”經費預算等情況。公布2019年湖南省社會服務發展統計月報11期。

　　強化政策宣傳解讀。編制了年度宣傳計劃，先后策劃“湖湘新風記”“社會組織脫貧攻堅五個專項行動”等專題，在湖南日報、紅網時刻、新湖南等媒體上通過圖解等形式解讀《關于進一步加強事實無人撫養兒童保障工作的實施意見》《特困人員供養服務機構三年提質行動計劃》等政策文件，在中國社會報、湖南日報等部省主流媒體發表廳主要負責同志署名文章，受理媒體采訪60余次。在廳門戶網站設置政策解讀專欄，發布專家解讀、圖解圖表信息18條，提高民政政策的社會知曉率。

　　三、依申請公開政府信息情況

　　我廳2019年度共受理依申請公開信息9條，均為電子郵件申請。受理申請后，每一件信息均按有關規定及時答復。

　　四、咨詢處理情況

　　2019年，我廳接收來信咨詢1209人次，現場接訪1743人次，集體訪48批次，湖南民政網訪問量為1405668人次，回復省長信箱9件，省政府網站“金點子”留言15件，省政府門戶網站“網絡問政”75件，互聯網+政務服務一體化平臺咨詢件346件，紅網問政湖南網友留言咨詢199件。

　　五、復議、訴訟和申訴情況

　　2019年度沒有針對我廳有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和申訴案。

　　六、工作人員和政府支出情況

　　我廳處理政府信息公開事務由廳辦公室和相關處室工作人員兼職進行，工作中產生的費用在新聞宣傳與政務公開經費中列支。我廳政府信息公開完全免費，沒有收取任何費用。