湖南發布第三批“一件事一次辦”事項目錄，同步上線微信小程序——

動動手指，掌上輕松辦

　　開燒烤店、開農家樂、二手車過戶……老百姓最關心的"事"，又有96件可以"一件事一次辦"了，并且今后只需動動手指，掌上輕松辦。

　　12月30日上午，省政府新聞辦在長沙召開新聞發布會，公布了"一件事一次辦"第三批事項目錄，同步上線"一件事一次辦"微信小程序。

　　新發布的第三批事項目錄從何而來？"一件事一次辦"改革自實施以來效果如何？未來將怎樣進一步深化改革？發布會現場，省政務管理服務局局長向世聰、建行湖南省分行副行長文志軍、省委改革辦改革二處處長楊自勇為大家解答。

　　精準解決"辦事難"：

　　新增事項，一半以上來自社會公開征集

　　發布會上，向世聰介紹，今年9月開始，省政務管理服務局面向社會公開征集群眾的心頭的事、身邊的事、創業的事、難辦想辦的事，嚴謹梳理形成第三批事項目錄，力求精準高效，解決企業群眾"急難愁盼"問題。

　　此次發布的第三批96件"事"中，有50件來自于社會公開征集，并在一些地方進行了試點。這其中包括，"我要開珠寶店"等創業類"一件事"，"我要申請二手車過戶"等便民類"一件事"，"我要申請母嬰保健技術資格證"等技術服務類"一件事"。

　　另外46件來自于國務院辦公廳部署的部分"跨省通辦"事項，經過改造后變成"一件事一次辦"事項，將實現跨省"一件事一次辦"。

　　"這項改革是真正‘從群眾中來、到群眾中去’的改革。"向世聰表示，從目前效果看，"一件事一次辦"精準解決了群眾到政府部門辦事"來回跑、反復跑，辦事難、辦事煩"的問題，讓群眾明明白白辦事、簡簡單單辦事、高高興興辦事。

　　據悉，"一件事一次辦"改革自2019年3月推出以來，實現了政務服務理念的根本性變革。 今年7月，《湖南省"一件事一次辦"服務規范》地方標準發布，推動改革舉措集成為制度優勢、轉化為治理效能。"跨域通辦""跨省通辦"正在全省范圍內逐步落地。同時，將需要企業群眾申報才能享受的政策"干貨"，改造成政策兌現"一件事"，實行政策兌現"一件事一次辦"……政策兌現不斷創新。截至今年11月底，政策兌現"一件事一次辦"共辦理208萬件，服務105萬家企業。

　　截至目前，全省總辦件量超過6300萬件，辦理環節平均壓縮70%以上、申報材料平均減少60%以上、辦理時間平均縮減80%以上。在全省優化營商環境第三方評估中，"一件事一次辦"的群眾滿意度達99.7％。如今，在湖南"辦事不求人"的渠道越來越暢通。

　　發力"掌上辦"：

　　"一件事一次辦"小程序上線利企便民

　　"這是全國首個以‘一件事一次辦’為主題的移動端政務服務平臺，也是目前線上辦理‘一件事一次辦’事項的移動端統一入口。"發布會現場，同步上線了"一件事一次辦"微信小程序。

　　文志軍介紹，該款小程序覆蓋了省市縣鄉村五級，作為線下政務服務大廳和一體化政務服務平臺的補充，為企業群眾提供了方便快捷的政務辦事渠道。

　　此次上線的小程序，在功能上主要分為"一件事一次辦"專區、電子證照專區、熱門服務專區和便民服務專區四大板塊。其中，"一件事一次辦"專區，實現200件"事"可查可看可辦；電子證照專區，包括電子身份證、電子行駛證、電子駕駛證、電子戶口本等8類公安電子證照；熱門服務專區，上線100項高頻服務，如健康碼、醫保電子憑證、出生醫學證明、醫保賬戶查詢等17項衛健和醫保服務，以及14項教育服務、10項交通服務；便民服務專區，包含我要繳費、我要找銀行、我要車主服務，以及提供全省城鄉居民基本醫療保險、養老保險、交通違法繳費、電費等共13類、200項高頻服務。

　　省政務管理服務局工作人員表示，今后，小程序將根據用戶的反饋意見不斷優化使用體驗，并逐步上線其他"一件事一次辦"事項，讓"掌上辦"更加便利。

　　"金字招牌"越擦越亮：

　　持續推進"一件事一次辦"改革落實落地

　　當前，湖南"一件事一次辦"改革成效已顯，在企業群眾中的"口碑"越來越好。如何推動這項改革更加成熟、更加定型，持續推進改革落實落地？

　　"省委改革辦實時跟進、積極參與、全力支持‘一件事一次辦’改革，2019年、2020年連續兩年將‘一件事一次辦’改革列入省委深改委年度工作要點。"楊自勇介紹，目前正督促加快全面完成"六個平臺"（自然人信息大平臺、法人信息大平臺、網上審批大平臺、社會保障大平臺、資金管理大平臺、應急處置大平臺）建設，助推"一件事一次辦"政務數據深度融合。

　　今年10月，湖南引入了第三方機構，對"一件事一次辦"改革進行系統性評估，以評促改。同時，湖南將積極推進權力下放、力量下移、服務下沉，推動政府職能、服務方式、機關效能的整體性變革，不斷放大改革效應。

　　在全省范圍內推進"交房即交證""交地即開工""開戶即開業"等與群眾和企業所急所盼的改革事項。當前，"交房即交證"改革已經在全省10個市推開，著力解決群眾買房辦證難、辦證慢的問題。

　　今年，全省開展"湖南基層改革探索100例"評選，邵陽運用數字化管理技術開展不動產登記、郴州的"交地即開工"等改革案例成功入選，激發了基層改革探索的活力。

　　楊自勇表示，省委改革辦還將會同有關部門，研究制定"放管服"改革專項行動工作方案，確定重點改革任務清單，進一步明確任務書、時間表、路線圖，持續深化"一件事一次辦"改革。

　　"下一步，我省將進一步擦亮‘一件事一次辦’這一金字招牌。"向世聰表示，將不斷拓展改革應用，深化流程再造，強化智能導辦、標準應用，持續提升"一件事一次辦"服務能力和水平，打造湖南"工作名片"。

　　(文/唐亞新)