“老舊小區改造，您有哪些建議和要求?”5月26日傍晚，在婁底市婁星區樂坪街道街心社區，一群由網格員和志愿者組成的“紅馬甲”，逐一入戶走訪，向居民征集老舊小區改造意見。婁底以網格化管理為基礎，激活“神經末梢”，全面升級基層治理能力，形成“隨時找到人”“事事有人管”的精細化管理模式。

　　基層千頭萬緒、事務繁雜，群眾期盼高，管理難度大。婁底深入總結網格化管理在疫情防控中的突出作用，在原有社會治理網格體系基礎上，整合各職能部門資源，升級和拓展服務功能。采用大網套小網方式，逐級管理、逐層負責，實現隱患排查、應急處置、矛盾化解、政策宣傳全覆蓋，構建起直達每戶群眾的管理體系。目前，全市已建立14820個網格，選派6880名網格聯絡員，實現城鄉網格全覆蓋。

　　同時，婁底整合基層黨支部、駐村幫扶隊、全科醫生、民警輔警、樓棟長、志愿者等力量，參與基層管理，做到精準對接每個事項，精細服務每戶群眾。組建“五級微信群”，實時傳達指令、反饋信息、回應關切，打造指尖服務平臺，形成快速交流通道。挑選責任心強、敢管事、能干事、熱心腸的骨干擔任網格長、網格員、網格聯絡員，并針對各網格的特點，量身定制服務和管理職責，推動網格化管理長效化。綜合利用天網工程、城市快警、“一村一輔警”、“五老”與鄉賢、治安積極分子等資源，形成聯防聯控、群防群治立體防控體系。將企業納入網格化管理，安排駐企聯絡員，幫助企業及時解決防控、生產等方面難題。

　　廣大網格員利用“群眾身邊人”的特點，當好宣傳員、排查員、信息員、勸導員、服務員。采用“村村響”廣播、網格微信群等多種方式，向群眾宣傳各項政策;全面排查網格內存在的治安、消防等方面隱患，對重點地段、區域、部位進行巡邏防控，守護居民安全;調處好鄰里矛盾，規勸和制止不文明行為;幫助群眾代辦事務，關懷照顧孤寡老人、留守兒童、殘疾人等，解決操心事、煩心事和揪心事。

　　(文/熊小平 周俊)